Politique de remboursement
RETOURS & REMBOURSEMENTS
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Vous voulez retourner des produits dont vous ne souhaitez pas ou des articles vendus par une marque partenaire à partir de la boutique ?
De façon générale, il est possible de retourner les articles non utilisés dans un délai bien déterminé. La loi européenne impose un droit de rétractation de 14 jours minimum.. Cela signifie qu’à partir du moment où vous avez validé votre commande, vous disposez de ce délai pour retourner tout article non porté ou non détérioré, du moment que les étiquettes d’origine sont toujours intactes.
Cependant, de façon temporaire nous ne pouvons malheureusement pas faire de retour d'article pour le moment sur la boutique NaNaNo Shop. Nous vous conseillons donc de bien vous s'assurer du choix de votre article avant de valider votre achat.
Dès que possible, nous vous communiquerons les nouvelles modalités de mise en place d'un éventuel retour d'article.
Alors, pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article devra être rendu dans le même état que lorsque vous l’avez reçu en livraison. Il doit être également dans l’emballage d’origine pour le retour.
Plusieurs types de produits ne pourront pas être retournés…
D'autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux, des accessoires et lingeries intimes.
* Certains produits de santé et de soins personnels etc.
Pour effectuer un retour, vous devez avoir votre reçu ou une preuve d’achat.
* Dans certaines situations, seul un remboursement partiel pourra être accordé…
Remboursements si possible (le cas échéant) .
De prime abord , nous tenons à rappeler que nous donnerons la priorité aux remboursements par bon d'achat.
Cependant, nous n'excluons pas de remboursement intégrale ou partiel après traitement de votre demande.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne seront pas dues à une erreur de notre part pourrait ne pas être soumis à un remboursement.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la prise en compte et la démarche à suivre. Nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande en fonction de l'état de l'article.
Si votre demande est approuvée, alors votre bon d'achat remboursement total ou partiel sera traité immédiatement . Un crédit en bon d'achat vous sera automatiquement appliqué sur votre espace client ou à votre méthode originale de paiement.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement en bon d'achat dans le délai imparti malgré l'approbation de remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire.
N'hésitez pas à contacter l’entité émettrice de votre carte bancaire, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ou contactez votre banque car il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à :
info@nananoshop.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant sont susceptibles d'être remboursés mais dans certains cas les articles soldés peuvent être soumis à un remboursement.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.
Si donc dans ce cas, vous souhaitez échanger l'article contre un même article pour des raisons de taille par exemple, envoyez-nous au plus tôt dans les 15 jours à partir de la date estimée de réception, un mail à notre adresse e-mail de contact pour nous informer votre intention de procéder à un échange : info@nananoshop.com
Pour retourner un article, vous devez nous adresser un courriel à notre adresse électronique info@nananoshop.com afin que nous puissions vous guider et certifier le retour de l'article à l'adresse du partenaire vendeur où à un point retrait.
Pour l'heure, vous pourriez être emmené à payer vos propres frais de réexpédition pour retourner votre article. Les coûts de réexpéditions ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.