Politique de Retour & remboursement
RETOURS & REMBOURSEMENTS
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Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans un délai de 30 jours.
Cela signifie qu’à partir du moment où vous avez reçu votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner tout article non porté ou non utilisé, du moment que les étiquettes d’origine sont toujours intactes.
Sinon, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement en bon d'achat ou même un échange.
Alors, pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être rendu dans le même état que quand vous l’avez reçu en livraison. Il doit être également dans l’emballage d’origine pour le retour. Vous recevrez votre remboursement selon les conditions éditées, dans les 14 jours suivant le retour du colis.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés…
Nous n’acceptons pas le retour des produits à usage intime.
D'autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux, des accessoires et lingeries intimes.
* Certains produits de santé et de soins personnels etc.
Pour effectuer un retour, vous devez avoir votre reçu ou une preuve d’achat.
* Dans certaines situations, seul un remboursement partiel ou total est accordé…
Remboursements (le cas échéant) .
De prime abord , nous tenons à rappeler que nous privilégions les remboursements par bon d'achat.
Cependant, nous n'excluons pas de remboursement intégrale ou partiel après traitement de votre demande.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part pourrait ne pas être soumis à un remboursement.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu dans le délai. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande en fonction de l'état de l'article.
Si votre demande est approuvée, alors votre bon d'achat remboursement total ou partiel sera traité immédiatement . Un crédit en bon d'achat vous sera automatiquement appliqué sur votre espace client ou à votre méthode originale de paiement.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement en bon d'achat dans le délai imparti malgré l'approbation de remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire.
N'hésitez pas à contacter l’entité émettrice de votre carte bancaire, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ou contactez votre banque car il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à :
info@nananoshop.com ou nananoshopfrance@gmail.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant sont susceptibles d'être remboursés mais dans certains cas les articles soldés peuvent être soumis à un remboursement.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.
Si donc dans ce cas, vous souhaitez échanger l'article contre un même article pour des raisons de tailles par exemple, envoyez-nous au plus tôt dans les 15 jours à partir de la date estimée de réception, un mail à notre adresse e-mail de contact pour nous informer votre intention de procéder a un échange : info@nananoshop.com ou nananoshopfrance@gmail.com .
Pour retourner un article, vous devez nous adresser un courriel à notre adresse électronique info@nananoshop.com ou nananoshopfrance@gmail.com afin de certifier le retour de l'article à l'adresse du partenaire vendeur.
Pour l'heure, vous pourriez être emmener à payer vos propres frais de réexpédition pour retourner votre article. Les coûts de réexpéditions ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.